Cómo Exabytes se convirtió en una potencia de alojamiento web en el sudeste asiático


Fue en 2001 cuando Chan Kee Siak, CEO y fundador de Exabytes (www.exabytes.com) tuvo la visión de convertirse en el mejor sitio web y soluciones de alojamiento de comercio electrónico para la región del sudeste asiático.

Desde entonces, Exabytes se ha convertido en un centro de alojamiento web en la región de la ASEAN con más de 300 empleados y más de 250,000 usuarios..

Tuvimos el placer de visitar su sede central de Penang para una gira dirigida por su actual director de operaciones, Andy Saw, junto con Eric y Wei Xin, altos ejecutivos de marketing de Internet; y logré hablar sobre el crecimiento de Exabytes y hacia dónde planean ir.

Entrada de la sede de Exabytes en Suntech Penang Cybercity, Malasia.

Más importante aún, queríamos saber cómo lograron llevar a Exabytes de una pequeña empresa con solo un puñado de personas a ser la empresa líder de alojamiento web con sede en Malasia.

Humildes comienzos de Exabytes

Exabytes comenzó su viaje inaugural como proveedor de alojamiento web en 2001. Antes de eso, el fundador y CEO Chan Kee Siak era solo un estudiante del Tunku Abdul Rahman College en Malasia que estaba ganando dinero extra vendiendo hardware informático y ayudando a diseñar sitios web para clientes.

Pronto descubrió el lucrativo mercado del alojamiento web y decidió lanzar hostkaki.com, un sitio de revendedor de alojamiento web, todo por sí mismo..

Insatisfecho con solo ser un revendedor de alojamiento web, Chan luego estableció Exabytes Malaysia, con la visión de proporcionar la mejor solución web a sus clientes..

Incluso el nombre Exabytes se concibió a partir de las tendencias competitivas y visionarias de Chan. Cuando se encontró con otra compañía llamada “Gigabytes”, se dio cuenta de que necesitaba crear una compañía más grande y mejor, de ahí el nombre “Exabytes”.

Sin embargo, el éxito no fue fácil para Exabytes. Chan tuvo que abandonar la universidad para concentrarse en su negocio de alojamiento web en línea y, a través del trabajo duro y la perseverancia, la empresa se autofinancia y logró alcanzar el punto de equilibrio en su primer año de negocios..

Efectivamente, esto marcó el giro cuando Exabytes pasó de ser una empresa viable y rentable a una corporación que tiene una gran participación de mercado en Malasia y atiende a más de 250,000 usuarios en 121 países..

Las operaciones de alojamiento de Exabytes se ejecutan en cuatro ubicaciones / centros de datos: Colorado Estados Unidos, Telstra Singapur, Kuala Lumpur Malasia y Yakarta Indonesia.

Empezando a crecer

El éxito de Exabytes comenzó a aumentar en 2005, ya que ampliaron su gama de servicios para incluir alojamiento en la nube, registro / renovación de nombres de dominio, alojamiento de correo electrónico comercial, alojamiento de revendedor, alojamiento VPS, servidores dedicados, alojamiento de correo electrónico comercial premium con Exchange ActiveSync, creador de sitios web , Certificado web SSL y más.

El alojamiento compartido es tan bajo como $ 0.01 / mes en Exabytes.

Fue un paso hacia la diversificación de sus productos, que Chan consideró una necesidad para Exabytes debido al cambio en la sociedad y los avances tecnológicos que causaron un cambio en la demanda de los consumidores..

A lo largo de la expansión, siguen siendo firmes en su visión central, que es ser la mejor solución web para las PYME que desean expandir su negocio..

Exabytes COO, Andy

Andy reitera el enfoque de la compañía durante nuestro chat en Exabytes HQ:

“Nuestro negocio principal se centra en las pequeñas [a medianas] empresas, pero también observamos grupos más pequeños [patrocinadores, revendedores]”.

Esto claramente se pagó en dividendos, ya que lleva a Exabytes a disfrutar de un gran éxito en Malasia y sus áreas regionales..

Los obstáculos en Asia

Para Exabytes, los primeros 6 a 7 años fueron particularmente desafiantes, ya que enfrentaron una serie de obstáculos para construir la empresa. Uno de sus mayores obstáculos, en particular, era tener suficiente mano de obra..

La industria de alojamiento web todavía era muy nueva cuando se estableció Exabytes y no muchos malayos tenían la habilidad y la experiencia técnica relevantes.

“Tratar de buscar (personas) es muy difícil”, nos dice Andy. “Para nuestro trabajo, para nosotros, estamos mirando todo, las mejores personas que pueden hacer (esa) (habilidad) particular.

Luego también estaba el aspecto financiero del negocio, un área en la que Chan no era particularmente experto. “Es una situación común que enfrentan los empresarios tecnológicos. Simplemente externalicé las cuentas de mi empresa durante los primeros 6 a 7 años “. Chan señala en una entrevista con The Edge,

Como resultado, no tenía una buena idea de la posición financiera exacta de la empresa. La consecuencia fue que perdí oportunidades y reduje el potencial de la compañía.

Éxito en Malasia y más allá

Después de superar los obstáculos que conlleva ser una nueva compañía, Exabytes comenzó a encontrar su equilibrio y un éxito sustancial en la región. Los elogios que Exabytes ha acumulado a lo largo de los años es un testimonio de la calidad de sus servicios..

Desde Golden Bull Awards hasta Sin Chew Business Excellence Awards, está claro que el trabajo duro y la dedicación de la compañía han valido la pena. Pero lo más revelador de su éxito es la cantidad de usuarios que conforman la base de clientes de Exabytes.

“¿Usuarios activos? Alrededor de 250,000 “observa Andy,” (consisten en) alrededor del 30 – 40% no malayos (y) 60 – 70% malayos “.

Para cualquier empresa, pasar por alto y potenciar a 250,000 usuarios (desde individuos, pequeñas y medianas empresas, hasta compañías gubernamentales y cotizadas en bolsa) no es una hazaña pequeña. También muestra cómo Exabytes está mirando más allá del mercado de Malasia cuando se trata de expandir su alcance..

La creatividad del personal de Exabytes se exhibe en la entrada de su oficina.Todo el equipo de atención al cliente de Exabytes se encuentra en la sede de Penang.

Su despensa y área de descanso fue diseñada teniendo en cuenta la creatividad mientras descansa.Exabytes emplea un equipo de diseño completo para mantener sus diseños web actualizados.

* Haga clic para ampliar la imagen. 

Ramificando

Con gran éxito, viene un mayor potencial y Exabytes no pierde el tiempo en expandir la cartera de la compañía más allá de ser una empresa de alojamiento web en Malasia.

A partir de hoy, han incluido una serie de ofertas como seguridad web, diseño web, marketing digital y la recientemente adquirida EasyParcel, una plataforma de comercio electrónico, para convertirse en una solución web todo en uno para las PYME.

Nuestra empresa EasyStore [EasyParcel] se creó porque muchos clientes nos preguntaban cómo vender sus productos en línea.

Chan menciona en una entrevista de Vulcan Post. “Cuando comenzaron a vender productos en línea, también se acercaron a nosotros acerca de su necesidad de una mejor solución para entregar sus productos. Fue entonces cuando se nos ocurrió EasyParcel “.

Ahora está claro que Exabytes no iba a ser su empresa de alojamiento web habitual. En cambio, planean grandes y ramificados en diferentes servicios para convertirse en una solución web integral en el sudeste asiático.

Alcance a la comunidad

Una de las iniciativas en Exabytes fue retribuir a la comunidad que ayudó a construir la empresa..

La compañía se enorgullece de proporcionar un espacio para que los jóvenes tecnólogos y los empresarios en crecimiento aprendan sobre Exabytes mediante la realización de seminarios y charlas con estudiantes en su sede de Penang.

“Recientemente hemos restaurado (y) renombrado (nuestra oficina). Con el nuevo espacio, cuando los estudiantes universitarios nos visitan, celebramos charlas / seminarios (para ellos) “. Andy menciona mientras recorríamos su nueva oficina.

Además de seminarios, Exabytes también ha participado activamente en la organización de eventos para empresas y empresarios que desean saber más sobre el comercio electrónico y la industria..

Exabytes eCommerce Conference (EEC) es un evento anual de comercio electrónico que proporciona una plataforma para aquellos que desean una visión experta y descubrir tendencias clave en muchos aspectos del comercio digital. La conferencia se encuentra actualmente en su tercer año y sigue siendo un evento clave para los minoristas digitales y las empresas..

Comenzamos en pequeño con solo 100 a 200 personas. En el primer año, realmente hemos luchado (risas), pero es parte de nuestro esfuerzo para apoyar a nuestros usuarios y a la comunidad..

Andy nos dice: “(Los asistentes) desean conocer las últimas tendencias del mercado, las herramientas que pueden usar para hacer crecer su negocio, (y) aprender de otras nuevas empresas y empresas, es por eso que invitamos a jugadores de diferentes campos, incluyendo propietarios exitosos de tiendas en línea, propietarios de mercados como 11 Street y Shopee, proveedor de servicios de pasarela de pago como MOL Pay e iPay88 “.

Mirando el horizonte por Exabytes

Con 17 años en el negocio, Chan y la compañía sabían que no podían descansar en sus laureles. A pesar de ser el proveedor de alojamiento web número 1 en Malasia, querían que Exabytes tuviera una mayor presencia en el mercado del sudeste asiático.

En los últimos años, han comenzado una agresiva campaña de expansión dentro de la industria. Fusionar y agregar otras compañías de hosting como USONYX con sede en Singapur y Cybersite como parte del paraguas Exabytes.

Tenemos que pasar por todas las pequeñas cosas … Tienen que revelar muchas cosas (en caso de que el cliente se queje). Tenemos que entrar y hacer nuestra debida diligencia.

A pesar del proceso desordenado, es un movimiento necesario para que Exabytes establezca una mayor presencia en Singapur y más allá. Andy también menciona su expansión actual en el mercado indonesio en gran parte sin explotar durante nuestros chats:

Estamos construyendo (en Indonesia). Comenzamos el año pasado (2017) en enero. Estamos tratando de penetrar en el mercado ofreciendo una serie de cosas, como dominios gratuitos o baratos..

Construyendo la marca Exabytes

Para el público en general, la expansión agresiva de Exabytes puede parecer injustificada, pero Andy señala que todo es parte del plan más amplio para reenfocar y cambiar el nombre de la empresa y sus servicios..

Ya comenzamos con Exabytes (siendo la principal solución de alojamiento web), pero estamos haciendo una transición lenta de las (otras) marcas hacia su propio enfoque. Por ejemplo, estamos tratando de posicionar a USONYX como una solución VPS ya que son fuertes en eso. Signetique en este momento, están haciendo soluciones empresariales (alojamiento web) y estamos tratando de renovarlas para enfocarse en eso.

Tener a todas estas compañías diferentes trabajando junto con Exabytes les permite concentrarse y mejorar las características y servicios que los clientes desean. Es una medida que parece estar funcionando a favor de ellos, ya que Exabytes disfruta de un ingreso sustancial de sus operaciones en Singapur, Indonesia y Malasia..

Un enfoque de arriba hacia abajo

Con las fusiones y expansiones, la fuerza de personal de Exabytes ahora ha aumentado de tamaño. “Actualmente hay alrededor de 150 más (en Exabytes). Supongamos que combina EasyParcel y EasyStore, luego pasa a 300 “. Andy nos dice.

Manejar a tanta gente puede ser abrumador, pero Chan cree en usar un enfoque de arriba hacia abajo para transmitir los valores de la compañía. En una entrevista con Vulcan Post, Chan explica la necesidad de una comunicación clara:

“Para transmitir nuestros valores, los incorporamos a cada cosa que hacemos. Está en todo lo que hacemos todos los días, incluido el empaquetado de nuestros productos, el marketing y la marca. Todos ellos llevarán el mismo mensaje, que es ayudar a nuestros clientes a construir su negocio en línea “.

Jeffrey Wilson Administrator
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